LEVI, spol. s r.o. je správcem osobních údajů zpracovávaných při rezervaci, pobytu, komunikaci, provozu webů a ochraně svých práv. Dotazy a žádosti týkající se soukromí posílejte na rezervace@hotelkamzik.cz. Nebyl-li jmenován pověřenec pro ochranu osobních údajů, tento kontakt slouží jako kontaktní místo správce.
- Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, adresa, datum narození, státní občanství, číslo dokladu, telefon, e-mail a podpis, jsou-li potřebné.
- Údaje o rezervaci a pobytu: termín, Ubytovací zařízení, počet a složení osob, požadavky, čerpané služby, komunikace a historie změn.
- Platební a účetní údaje: cena, způsob a stav platby, variabilní symbol, bankovní účet a údaje na účetních dokladech. Úplné údaje platební karty zpravidla zpracovává poskytovatel platební služby, nikoli LEVI.
- Provozní a bezpečnostní údaje: přístupové záznamy, údaje o škodách, incidentech a reklamacích; kamerové záznamy pouze v označených prostorech Ubytovacího zařízení, kde je kamerový systém skutečně provozován.
- Údaje z webu: IP adresa, zařízení, prohlížeč, technické logy a údaje získané prostřednictvím cookies podle nastavení souhlasu.
- Zvláštní požadavky: informace o dietě, přístupnosti nebo zdravotním omezení pouze v nezbytném rozsahu a zpravidla na základě výslovného souhlasu nebo požadavku subjektu údajů.
| Účel | Právní titul | Obvyklá doba |
|---|---|---|
| Poptávka, rezervace, pobyt a platba | Jednání o smlouvě a plnění smlouvy | Po dobu smlouvy a zpravidla 3 roky po jejím skončení |
| Evidence hostů, cizinců, poplatek z pobytu, účetnictví a daně | Právní povinnost | Po zákonnou dobu, zpravidla 6 nebo 10 let podle druhu evidence |
| Reklamace, škody, spory a ochrana práv | Právní povinnost a oprávněný zájem | Po dobu řízení a běhu příslušných promlčecích lhůt, zpravidla 3 roky; déle při sporu |
| Bezpečnost osob, majetku a přístupů | Oprávněný zájem | Logy po nezbytnou dobu; kamerové záznamy zpravidla několik dnů, déle jen při incidentu |
| Zákaznická komunikace a zkvalitňování služeb | Smlouva nebo oprávněný zájem | Po dobu vyřízení a přiměřenou navazující dobu |
| Obdobné nabídky stávajícím zákazníkům | Oprávněný zájem a pravidla obchodních sdělení | Do námitky nebo odhlášení, nejdéle po přiměřenou dobu neaktivity |
| Newsletter pro ostatní zájemce, volitelné cookies a citlivé požadavky | Souhlas | Do odvolání souhlasu nebo uplynutí oznámené doby |
Doby mohou být prodlouženy, je-li to nutné k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků, nebo zkráceny, pokud údaje již nejsou potřebné.
Údaje získáváme přímo od Hosta nebo objednatele, z webových formulářů, rezervačních a platebních systémů, od cestovních kanceláří, ubytovacích portálů a jiných smluvních partnerů, případně z veřejných rejstříků v rozsahu potřebném k ověření podnikatelských údajů.
Poskytuje-li objednatel údaje dalších osob, odpovídá za to, že je k tomu oprávněn a že je s těmito zásadami seznámí.
Údaje mohou v nezbytném rozsahu získat pracovníci LEVI, provozovatelé konkrétních Ubytovacích zařízení v rámci stejného správce, poskytovatelé rezervačních, ubytovacích, účetních, platebních, IT, cloudových, komunikačních, marketingových, bezpečnostních a právních služeb, cestovní kanceláře a ubytovací portály, pojišťovny a orgány veřejné moci.
Se zpracovateli uzavíráme odpovídající smlouvy a přístup omezujeme na potřebný rozsah. Aktuální konkrétní příjemce sdělíme na žádost, nebrání-li tomu práva jiných osob nebo bezpečnostní důvody.
Upřednostňujeme zpracování v Evropském hospodářském prostoru. Někteří poskytovatelé IT, analytických nebo komunikačních služeb mohou zpracovávat údaje i mimo něj. V takovém případě používáme odpovídající právní záruku, zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky, a podle potřeby doplňující bezpečnostní opatření.
Konkrétní informace k použitým webovým nástrojům jsou uvedeny v Zásadách používání cookies a v nastavení cookies.
Za podmínek GDPR můžete požadovat přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a kdykoli odvolat souhlas, aniž je dotčena zákonnost předchozího zpracování.
Proti přímému marketingu můžete vznést námitku kdykoli; poté údaje pro tento účel dále nepoužijeme. Žádost vyřídíme zpravidla do jednoho měsíce. Při pochybnostech můžeme přiměřeně ověřit totožnost.
Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
LEVI běžně neprovádí rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro osobu mělo právní nebo obdobně významné účinky. Ceny a dostupnost mohou být technicky aktualizovány podle termínu, kapacity a zvoleného tarifu; rozhodující podmínky jsou vždy zobrazeny před rezervací.
Používáme přiměřená organizační a technická opatření, zejména řízení přístupů, zálohování, šifrovaný přenos tam, kde je dostupný, smluvní kontrolu zpracovatelů a školení osob pracujících s údaji.
Tyto zásady můžeme aktualizovat při změně služeb nebo práva. Podstatnou změnu zveřejníme zřetelným způsobem; zpracování se řídí verzí účinnou v dané době.
ANTEE s.r.o. - Tvorba webových stránek, Redakční systém IPO